Para negocios locales o empresas que prestan servicios en zonas específicas, Google My Business (GMB) es más importante que la propia web.
Sin una ficha bien optimizada, tu empresa:
- Aparece por debajo de la competencia
- Pierde autoridad local
- No recibe llamadas ni visitas
- Obtiene menos reseñas
- Pierde oportunidades de clientes reales
En ZABU Operations vemos a diario empresas que no saben por qué no aparecen en Google… y casi siempre es por errores simples de configuración.
Aquí están los más importantes.
1️⃣ Error 1: No verificar la ficha de negocio
Si tu negocio no está verificado, Google lo considera incompleto y no lo muestra como debería.
Consecuencias:
- Visibilidad reducida
- Riesgo de que otro usuario reclame tu ficha
- Menor prioridad en búsquedas locales
Solución:
completar el proceso de verificación (correo postal, teléfono o email según disponibilidad)
2️⃣ Error 2: Información incompleta o inconsistente
La información del negocio debe ser 100% exacta y coincidir con:
- Página web
- Redes sociales
- Directorios externos
- Anuncios
La consistencia es clave para la confianza.
Errores comunes:
- Horarios incompletos o incorrectos
- Direcciones mal escritas
- Falta de categoría principal
- No completar atributos (envío, accesibilidad, etc.)
Solución:
- Rellenar todos los campos, no solo los obligatorios
- Unificar NAP (Name, Address, Phone)
- Actualizar horarios en festivos y temporadas
3️⃣ Error 3: Mala elección de la categoría del negocio
La categoría determina para qué búsquedas te muestra Google.
Ejemplos de errores:
- Elegir categorías demasiado generales
- Elegir varias categorías irrelevantes
- No definir una categoría principal clara
Solución:
- Seleccionar la categoría exacta que describe tu servicio
- Elegir una sola categoría principal
- Ajustar las secundarias solo si realmente aplican
4️⃣ Error 4: No publicar contenido regularmente
Google My Business funciona como una red social interna. Si no publicas nada, Google te resta relevancia.
Publicaciones que ayudan:
- Novedades
- Noticias importantes
- Artículos del blog
- Ofertas o servicios
- Cambios de horario
- Lanzamientos
Solución:
Publicar al menos 1 vez por semana
5️⃣ Error 5: No gestionar reseñas (o ignorarlas)
Las reseñas son un factor de posicionamiento local. No gestionarlas es un error enorme.
Errores típicos:
- No responder
- Borrar reseñas negativas (no siempre se puede)
- No incentivar opiniones reales
Solución:
- Responder SIEMPRE (positivas y negativas)
- Mantener tono profesional
- Pedir reseñas a clientes satisfechos
- Aclarar dudas públicamente para crear confianza
6️⃣ Error 6: No subir imágenes reales y de calidad
Google penaliza fichas con pocas imágenes o fotos genéricas.
Problemas de no tener imágenes:
- Menor interacción
- Menos confianza
- Menos clics hacia la web
- Sensación de abandono
Solución:
- Fotos reales del negocio, equipo, productos o servicios
- Optimizar tamaño y calidad
- Subir imágenes regularmente
- Incluir imágenes geolocalizadas (cuando sea posible)
7️⃣ Error 7: Falta de descripciones claras del negocio
Una descripción pobre afecta la conversión y el posicionamiento.
Evitar:
- Textos genéricos
- Exceso de palabras clave
- Descripciones demasiado técnicas
Hacer:
- Explicar en 2–4 líneas qué hace tu empresa
- Destacar diferencias competitivas
- Incluir 1–2 palabras clave naturales
Ejemplo - ZABU Operations: “Somos un partner técnico especializado en desarrollo web, software a medida, operaciones digitales y mantenimiento profesional para empresas.”
8️⃣ Error 8: No conectar Google My Business con la web
Google usa señales externas para posicionar tu ficha.
Problemas:
- No tener enlace a la web
- Enlazar a páginas no relevantes
- No usar UTM para medir tráfico
Solución:
- Enlazar a la página principal o a la página de servicios
- Agregar parámetros UTM
- Revisar métricas en Google Analytics y Search Console
9️⃣ Error 9: No activar mensajería o métodos de contacto
Muchas empresas pierden clientes por no activar:
- Mensajes
- Llamada directa
- Enlace a WhatsApp
- Reservas
- Solicitudes de presupuesto
Cuanto más fácil es contactarte, más te muestra Google.
🔟 Error 10: No monitorear métricas de rendimiento
Si no mides, no mejoras.
Métricas clave del perfil:
- Visitas
- Llamadas
- Clics en la web
- Solicitudes de dirección
- Acciones en publicaciones
- Fotos más vistas
Cada una indica oportunidades de mejora.
Google My Business es un pilar del SEO local.
Una ficha mal gestionada reduce tu visibilidad, tus clientes potenciales y tu reputación digital.
La buena noticia: casi todos estos errores se pueden corregir rápidamente, y los resultados suelen notarse en días o semanas.
En ZABU Operations ayudamos a empresas a optimizar su ficha de Google y a mejorar su presencia local con estrategias técnicas reales.
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