1. Información General
Los presentes Términos y Condiciones regulan la prestación de servicios de desarrollo web, consultoría tecnológica y operaciones digitales por parte de ZABU Operations.
La contratación de cualquier servicio implica la aceptación plena de estas condiciones.
2. Servicios Ofrecidos
ZABU Operations ofrece los siguientes servicios:
- Desarrollo de sitios web y aplicaciones.
- Mantenimiento y soporte técnico.
- Consultoría en arquitectura de software.
- Operaciones digitales y DevOps.
- Integración de sistemas y APIs.
3. Proceso de Contratación
3.1 Solicitud de Presupuesto
El cliente solicita un presupuesto detallando los requisitos del proyecto. ZABU Operations responderá con una propuesta económica y técnica en un plazo máximo de 5 días laborables.
3.2 Aceptación
La contratación se formaliza mediante la aceptación por escrito (email o contrato) del presupuesto y el pago del anticipo correspondiente.
3.3 Alcance del Proyecto
El alcance del trabajo quedará definido en el presupuesto aceptado. Cualquier modificación o ampliación se gestionará mediante presupuestos adicionales.
4. Precios y Pagos
4.1 Precios
Los precios indicados en los presupuestos no incluyen IVA, salvo indicación expresa. El IVA aplicable será el vigente en el momento de la facturación.
4.2 Forma de Pago
- Proyectos pequeños: 50% al inicio, 50% a la entrega.
- Proyectos medianos/grandes: 30% al inicio, 40% en hito intermedio, 30% a la entrega.
- Mantenimiento: Facturación mensual anticipada.
4.3 Plazos de Pago
Las facturas deberán abonarse en un plazo máximo de 15 días desde su emisión, salvo acuerdo diferente.
4.4 Impago
El impago facultará a ZABU Operations a suspender los servicios hasta regularizar la situación, sin perjuicio de reclamar las cantidades adeudadas.
5. Plazos de Entrega
Los plazos de entrega se acordarán en cada presupuesto. Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por:
- Retrasos en la entrega de materiales por parte del cliente.
- Cambios en el alcance del proyecto.
- Causas de fuerza mayor.
6. Obligaciones del Cliente
El cliente se compromete a:
- Proporcionar toda la información y materiales necesarios en tiempo y forma.
- Revisar y aprobar los entregables en los plazos acordados.
- Abonar las cantidades acordadas en los plazos establecidos.
- Designar un interlocutor único para la comunicación con ZABU Operations.
7. Propiedad Intelectual
7.1 Código Desarrollado
Una vez abonado el importe total del proyecto, el cliente adquiere la propiedad del código desarrollado específicamente para él.
7.2 Herramientas y Librerías
ZABU Operations conserva la propiedad de las herramientas, frameworks y librerías propias utilizadas en el desarrollo.
7.3 Portafolio
ZABU Operations se reserva el derecho de incluir el proyecto en su portafolio, salvo acuerdo de confidencialidad.
8. Confidencialidad
Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de toda la información intercambiada durante la relación comercial, salvo autorización expresa o requerimiento legal.
9. Garantía y Soporte
ZABU Operations ofrece una garantía de 30 días desde la entrega final para corrección de errores en el código desarrollado. Esta garantía no cubre:
- Modificaciones realizadas por terceros.
- Problemas causados por el entorno del cliente (hosting, configuraciones).
- Nuevas funcionalidades o cambios de alcance.
10. Limitación de Responsabilidad
La responsabilidad de ZABU Operations se limita al importe total del proyecto contratado. No seremos responsables de:
- Daños indirectos o lucro cesante.
- Pérdida de datos no respaldados por el cliente.
- Incompatibilidades con servicios de terceros no especificados.
11. Cancelación
El cliente puede cancelar el proyecto en cualquier momento. En caso de cancelación:
- Se facturarán las horas trabajadas hasta la fecha.
- Los pagos anticipados no son reembolsables.
- Se entregarán los entregables completados hasta el momento.
12. Legislación Aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de domicilio del prestador del servicio.
13. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos en legal@zabu.es.
Última actualización: Enero 2026